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Aggiornamenti su pagamenti, spesa online e Eataly Club

Siamo lieti di comunicarvi che tutti i problemi informatici sono stati risolti: dall'1/09/2021 la spesa in negozio e online, così come il programma fedeltà Eataly Club, funzioneranno regolarmente. Vi ringraziamo per la pazienza e non vediamo l'ora di accogliervi presto a Eataly Roma!

Eataly Roma

È possibile utilizzare regolarmente Eataly Card, buoni pasto, Satispay come metodo di pagamento nei nostri negozi.

Le casse della ristorazione e del Mercato possono emettere fattura solo per clienti già registrati.

A causa di problemi informatici, non sarà temporaneamente possibile accumulare credito con la tessera Eataly Club (e la precedente versione La Piazza) in negozio e online, oppure utilizzare buoni Eataly Club per coloro che avessero già raggiunto la soglia di 10€ o multipli.

Stiamo lavorando per ripristinare il sistema il prima possibile, nel frattempo, per scusarci dell’inconveniente abbiamo messo in atto una serie di azioni che speriamo potranno essere gradite.

Dal 24/07/2021 mostrando la tessera Eataly Club o la tessera La Piazza in cassa nel Mercato, nei ristoranti Pizza & Cucina, Birreria e Terra o presso il Bar Illy, Sicilianedde e Venchi, ricevi direttamente il 5% di sconto sulla spesa o sul conto dell’intero tavolo (non cumulabile con altri sconti e/o promozioni). Inoltre, se la tua azienda è convenzionata con Eataly Roma, nei ristoranti Pizza & Cucina, Birreria e Terra hai direttamente il 10% di sconto sul conto dell’intero tavolo mostrando in aggiunta il badge aziendale di riconoscimento. Gli sconti saranno validi fino al ripristino del programma e non saranno cumulabili con altri sconti e/o promozioni.

Dal 02/08/2021 abbiamo ripristinato il servizio di spesa online con consegna programmata sui CAP di Roma e l’acquisto online di: corsi, eventi, Eatinerari e Eataly Card. A partire dal 18/08/2021, è di nuovo possibile ricevere la spesa effettuata online con consegna in tutta Italia.
Per tutti i clienti Eataly Club, non essendo possibile accumulare credito sulla propria tessera, verrà applicato direttamente in cassa uno sconto del 5% sul totale del carrello (escluse spese di spedizione e acquisto di Eataly Card). Ricordiamo che per poter usufruire dello sconto è necessario: essere iscritti al sito di Eataly, aver effettuato l’accesso con il proprio utente (login) ed aver associato all’interno della sezione “Account” il codice tessera Eataly Club. In caso di dubbi, consigliamo di contattare la nostra assistenza clienti: eatalyclub@eataly.it

• Abbiamo deciso di prorogare la scadenza del programma, per un periodo almeno pari alla durata del disservizio, per consentire a coloro che non potranno usufruire in questo periodo dei buoni Eataly Club, che avevano maturato, di avere più tempo per farlo.

• Abbiamo comunicato via newsletter le modalità con cui sarà possibile recuperare il credito per tutti coloro che hanno conservato gli scontrini delle spese effettuate presso il nostro punto vendita nel periodo dal 09/07/2021 al 23/07/2021 (compresi). Dal 24/07/2021 non è più necessario conservare gli scontrini.

Siamo molto dispiaciuti per il disagio creato e speriamo che le soluzioni messe in atto possano rendervi soddisfatti.

Vi ringraziamo per la comprensione e vi aspettiamo in negozio.