SOGGETTO PROMOTORE
Eataly S.p.A. con sede legale in Torino (TO) Via Nizza 224 – 10126, Codice Fiscale/Partita Iva 09450580015 (di seguito “Promotrice”).
TIPOLOGIA E DENOMINAZIONE DEL PROGRAMMA
Programma commerciale di fidelizzazione denominato “Eataly Club” (di seguito “Programma”). L’adesione al Programma prevede il rilascio della “Eataly Club” (di seguito “Tessera”) ai cui titolari saranno riservati particolari vantaggi.
DURATA DEL PROGRAMMA
Il Programma ha svolgimento a partire dal giorno 8 giugno 2023 e terminerà il giorno 11 giugno 2024 (di seguito “Durata”), salvo eventuali proroghe che saranno tempestivamente comunicate dalla Promotrice e saranno indicate nel presente Regolamento. Qualora il Partecipante al Programma – come sotto definito - entro 15 giorni dalla ricezione di un'eventuale comunicazione di proroga, non comunichi al Servizio Clienti eatalyclub@eataly.it di voler recedere dal Programma, le presenti condizioni si applicheranno anche alla nuova Durata, determinata dalla proroga.
AREA DI SVOLGIMENTO DEL PROGRAMMA
Il Programma ha svolgimento sia con riferimento al sito www.eataly.net (di seguito “Sito”), sia con riferimento ai seguenti punti vendita Eataly ubicati in Italia (di seguito “Punti Vendita”):
Ø Eataly Roma Ostiense
Ø Eataly Milano Smeraldo
Ø Eataly Torino Lingotto
Ø Eataly Torino Lagrange
Ø Eataly Pinerolo
Ø Eataly Monticello
Ø Eataly Genova
Ø Eataly Trieste
Ø Eataly Firenze
Ø Eataly Bologna
Ø Eataly Piacenza
Ø Eataly Verona
Ø Eataly Christmas pop-up store Milano Centrale
Ø Eataly Christmas pop-up store Roma Termini
Qualora nel corso della Durata dovessero essere aggiunti o rimossi dei Punti Vendita, l’elenco sarà conseguentemente aggiornato sul Sito.
DESTINATARI DEL PROGRAMMA
Possono registrarsi al Programma tutti i clienti finali, persone fisiche, residenti e/o domiciliati in Italia, Città del Vaticano o nella Repubblica di San Marino, maggiori di anni 16 alla data di registrazione, che dovrà avvenire secondo le modalità di seguito specificate (di seguito “Partecipanti").
Sono escluse dal Programma tutte le persone giuridiche, i soggetti titolari di Partita IVA, gli operatori professionali, i rivenditori e, in generale, tutti i soggetti che non rientrino nella definizione di Partecipanti.
MODALITÀ DI REGISTRAZIONE E DI RILASCIO DELLA TESSERA EATALY CLUB
Per la registrazione ed il rilascio della Tessera è necessario seguire una delle seguenti modalità:
> In store: presso i Punti Vendita, i Partecipanti possono recarsi presso gli appositi desk dedicati, se presenti, e compilare, con l’aiuto del personale presente, il form di registrazione, comunicando i dati richiesti come obbligatori necessari per la gestione della Tessera e per la partecipazione ad eventuali concorsi e/o iniziative promozionali di cui verranno rese note le modalità di partecipazione. Il Partecipante dovrà preventivamente dichiarare al personale del Punto Vendita se desidera ricevere sia la Tessera fisica che digitale oppure solamente la Tessera digitale. La Tessera fisica verrà consegnata dal personale direttamente al Partecipante, la Tessera digitale verrà inviata all’indirizzo e-mail fornito dal Partecipante in fase di registrazione. In aggiunta, potrà essere possibile in futuro effettuare la registrazione presso alcune casse abilitate lasciando l’indirizzo e-mail personale e ricevendo una comunicazione contenente tutte le istruzioni per completare la registrazione.
> Online: alternativamente, tramite il Sito, dopo aver inserito i dati e preso visione dell’Informativa Privacy e del presente Regolamento ed aver inviato la richiesta tramite il form, verrà inviata al Partecipante la Tessera digitale all’indirizzo mail indicato in sede di registrazione. Resta inteso che la registrazione implica l’integrale conoscenza e accettazione del presente Regolamento che la Promotrice si riserva di modificare in qualsiasi momento dandone – con congruo preavviso – comunicazione ai Partecipanti.
Tutti coloro che fossero già titolari di una tessera Eataly Club o di una tessera La Piazza (emesse in occasione di precedenti iniziative commerciali svolte negli scorsi anni) saranno automaticamente iscritti al Programma senza necessità di dover ripetere le procedure di registrazione e senza necessità di dover richiedere l’emissione di una nuova Tessera, fatto salvo il diritto di chiedere la cancellazione dal Programma attraverso l’area riservata del Programma o scrivendo al Servizio Clienti eatalyclub@eataly.it.
In merito alla Tessera, si precisa quanto segue:
• ciascun Partecipante, identificato dai dati personali rilasciati, potrà richiedere ed ottenere una sola Tessera (fisica o digitale). In particolare, ciascun indirizzo e-mail potrà essere inserito nel database relativo al Programma una sola volta: nel caso di e-mail replicate, la Tessera non sarà emessa e/o sarà eventualmente disattivata;
• la Tessera è gratuita, personale e non cedibile a terzi;
• la Tessera ha validità per tutta la Durata del Programma e per tutte le ulteriori eventuali iniziative promozionali, programmi commerciali o manifestazioni a premio che saranno comunicate dalla Promotrice;
• l’eventuale variazione dei dati anagrafici forniti in fase di registrazione, l'utilizzo improprio, nonché il furto, lo smarrimento e/o il malfunzionamento della Tessera dovranno essere comunicati tempestivamente al desk presente presso i Punti Vendita oppure scrivendo al Servizio Clienti eatalyclub@eataly.it;
• la Promotrice declina ogni responsabilità per un uso illegittimo o improprio della Tessera e per i danni che ne possono derivare ai Partecipanti e/o a terzi, riservandosi, comunque, di agire in giudizio per tutelare i suoi diritti in merito;
• la Promotrice esclude inoltre qualunque responsabilità derivante dall’eventuale inserimento da parte dei Partecipanti di informazioni false o errate. La Promotrice si riserva il diritto di poter richiedere ai Partecipanti di provare la veridicità delle informazioni fornite in sede di registrazione al fine di prevenire, a titolo esemplificativo e non esaustivo, frodi e comportamenti contrari al presente Regolamento nonché alla legge;
• in caso di accertato utilizzo fraudolento o abusivo della Tessera, nonché in caso di violazione del presente Regolamento, la Promotrice si riserva di sospendere la Tessera, inibendo la possibilità di utilizzarla per l’ottenimento dei vantaggi previsti, e di ottenerne la restituzione;
• al titolare della Tessera è riservata la facoltà di revocare l’adesione al Programma ed a tutti i vantaggi ad esso correlati previa comunicazione scritta alla Promotrice oppure a mezzo e-mail al Servizio Clienti oppure attraverso l’area riservata sul Sito, con contestuale restituzione della Tessera alla Promotrice.
Ciascun iscritto garantisce la correttezza di tutte le informazioni fornite nella richiesta di adesione e ne è l’unico responsabile.
VANTAGGI RISERVATI AI POSSESSORI DELLA TESSERA EATALY CLUB
La Tessera dà la possibilità al titolare di fruire, per l’intera Durata, di particolari vantaggi di seguito meglio specificati:
• ottenere sconti dedicati nei Punti Vendita fisici su selezioni di prodotti che potranno essere decisi di volta in volta a seconda del periodo e del Punto Vendita, dei quali usufruire mediante l’esibizione della propria Tessera in cassa e che verranno comunicati sul Sito e attraverso i materiali nei Punti Vendita, nonché attraverso i canali di contatto scelti dal Partecipante.
• Ricevere eventuali ulteriori sconti straordinari (relativi al proprio Punto Vendita di riferimento così come individuato mediante il CAP comunicato dal Partecipante al momento dell’iscrizione) con modalità, condizioni e tempistiche variabili decise discrezionalmente da Eataly e che, compatibilmente con le funzionalità del Sito www.eataly.net, verranno di volta in volta comunicati ai Partecipanti nella loro area riservata e di cui i Partecipanti stessi potranno usufruire esibendo in cassa un codice sconto relativo all’iniziativa. Qualora i Partecipanti abbiano conferito il consenso per il ricevimento di e-mail di marketing potranno ricevere gli sconti straordinari anche all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della sottoscrizione.
• Partecipare a manifestazioni a premi o altri eventi riservati ai possessori della Tessera. In tali casi, i relativi regolamenti saranno pubblicati e consultabili sul Sito.
La Tessera dovrà essere esibita ad ogni acquisto e presentata in cassa prima della emissione dello scontrino fiscale: in mancanza, non sarà possibile attribuire al Partecipante il relativo vantaggio. Per gli acquisti online è necessario che il Partecipante associ il codice alfanumerico della Tessera all'interno del proprio profilo sul sito www.eataly.net, inserendolo nello spazio dedicato nella sezione "Account".
Gli sconti a cui darà diritto la Tessera non possono essere cumulati con prodotti, in saldo, già scontati, oppure in promozione: in ogni caso, il prezzo riservato ai titolari della Tessera sarà chiaramente indicato nel Punto Vendita. I vantaggi garantiti dall’adesione al Programma sono personali e riservati esclusivamente al titolare della Tessera.
La Promotrice, o il suo incaricato, non si assumono alcuna responsabilità in relazione al mancato ricevimento di comunicazioni, anche di vincita, per cause alle medesime non imputabili, tra cui, a titolo esemplificativo:
• l’e-mail indicata all’atto della richiesta della Tessera risulti inesistente, errata o incompleta;
• la mailbox risulti piena;
• non vi sia risposta dall’host computer dopo l’invio dell’e-mail di notifica della vincita;
• la mailbox risulti disabilitata;
• l’e-mail indicata in fase di partecipazione sia inserita in una black-list.
DIRITTO DI RECESSO
Ciascun Partecipante potrà recedere in qualunque momento dal Programma comunicando la propria volontà al Servizio Clienti eatalyclub@eataly.it.
RICHIESTA DI ASSISTENZA
Per qualsiasi informazione relativa al Programma o in caso di necessità, il Partecipante ha la possibilità di richiedere assistenza alla Promotrice scrivendo all’indirizzo e-mail eatalyclub@eataly.it.
SOSPENSIONE O CESSAZIONE ANTICIPATA DELL’INIZIATIVA
La Promotrice si riserva il diritto di sospendere o porre fine al Programma prima della data indicata al punto 3 solo per giusta causa, in conformità alla normativa applicabile. La cessazione anticipata e la sospensione saranno comunicate ai Partecipanti almeno 30 giorni prima – e con riferimento alla sospensione – con il più ampio anticipo possibile o immediatamente in seguito alla sospensione stessa. Tale comunicazione potrà essere effettuata dalla Promotrice attraverso il Sito e tramite comunicazione e-mail all’indirizzo comunicato dai Partecipanti in fase di registrazione.
PUBBLICITÀ
I mezzi di comunicazione utilizzati per promuovere il Programma sono: il Sito, i social media, il materiale promozionale creato ad hoc presso i Punti Vendita e invio di comunicazioni commerciali e promozionali via e-mail ai Partecipanti che hanno espresso il relativo consenso.
Il Regolamento integrale sarà sempre consultabile sul Sito e presso il desk dei punti accoglienza, ove presente.
ADEMPIMENTI E GARANZIE
La Promotrice, nella sua qualità di titolare del trattamento, dichiara che la partecipazione e la gestione dell’Iniziativa presuppone il trattamento dei dati personali indispensabili per la partecipazione e gestione dell’iniziativa stessa. Tale trattamento avverrà nel rispetto del Regolamento (EU) 679/2016 e del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i., in conformità all'Informativa Privacy adottata dalla stessa.
La Promotrice si riserva la facoltà di effettuare tutti i controlli necessari a verificare la corretta partecipazione al Programma e in caso di accertata irregolarità, la Tessera non potrà essere riconosciuta.
Il Programma non è cumulabile con altre promozioni ottenibili da altre carte o convenzioni in essere con la Promotrice, salvo diversamente indicato e comunicato a specifici target di Partecipanti.
La versione integrale ed aggiornata del Regolamento del Programma e dell’Informativa Privacy sono sempre disponibili sul Sito o presso il desk dei punti accoglienza, ove presente.
