REGOLAMENTO
1. SOGGETTO PROMOTORE
Eataly S.p.A. con sede legale in Torino (TO) Via Nizza 224 – 10126, Codice Fiscale/Partita Iva 09450580015 (di seguito “Promotrice”).
2. DENOMINAZIONE DELLA PROMOZIONE
“Eataly Club – Edizione 2026 - 2027” (di seguito “Iniziativa”).
3. DURATA DELL’INIZIATIVA
L’Iniziativa ha svolgimento a partire dal 09 marzo 2026 e terminerà il giorno 8 marzo 2027 (di seguito “Durata”) salvo eventuali proroghe dell’Iniziativa che saranno tempestivamente comunicate dalla Promotrice e saranno indicate nel presente regolamento (di seguito, il “Regolamento”).
Qualora il Cliente Titolare - come sotto definito - entro 15 giorni dalla ricezione di un'eventuale comunicazione di proroga dell’Iniziativa, non comunichi al servizio clienti contattaci@eataly.it di voler recedere dall'Iniziativa, le presenti condizioni si applicheranno anche alla nuova Durata determinata dalla proroga.
In qualunque momento è fatto salvo il diritto del Cliente Titolare di cancellare la propria adesione e recedere dall’Iniziativa, scrivendo al servizio clienti contattaci@eataly.it
4. AREA DI SVOLGIMENTO
L’iniziativa avrà svolgimento sia sul sito internet italiano della Promotrice (di seguito “Sito”), sia presso i seguenti punti vendita ad insegna Eataly ubicati in Italia (di seguito “Punti Vendita”):
· Eataly Milano Smeraldo
· Eataly Torino Lingotto
· Eataly Torino Lagrange
· Eataly Roma Ostiense
· Eataly Roma Termini
· Eataly Genova
· Eataly Trieste
· Eataly Piacenza
· Eataly Firenze
· Eataly Bologna
· Eataly Monticello
· Eataly Pinerolo
Qualora nel corso della Durata dovessero aderire ulteriori Punti Vendita o dovessero essere rimossi dei Punti Vendita, l’elenco sarà conseguentemente aggiornato sul sito Sito.
5. SCOPO DELL’INIZIATIVA
L’Iniziativa è indetta al fine di fidelizzare e gratificare i destinatari attraverso l’utilizzo della tessera fedeltà – fisica o digitale - denominata “Eataly Club” (di seguito “Tessera”) premiando i clienti della Promotrice più affezionati. Si specifica che la presente iniziativa è esclusa dalla normativa delle manifestazioni a premio come previsto dall’Art. 22 bis della legge n. 116/2014.
L’utilizzo della Tessera permette a ciascun partecipante all’Iniziativa, nel corso della Durata, di accumulare punti, effettuando acquisti presso i Punti Vendita e/o sul Sito, che consentono ai Clienti Titolari di raggiungere determinati livelli (di seguito “Fasce”) cui vengono associati specifici benefici, nelle modalità di cui al presente Regolamento.
6. DESTINATARI
L’Iniziativa è rivolta a tutti i clienti finali della Promotrice, persone fisiche, maggiori di anni 18, residenti e/o domiciliati in Italia o nella Repubblica di San Marino, che si registrano all’Iniziativa richiedendo la Tessera (di seguito “Cliente Titolare") secondo le modalità di seguito specificate
Sono esclusi dall’Iniziativa e non possono iscriversi e richiedere la Tessera:
- Le persone giuridiche
- I rivenditori
- I soggetti che agiscono per attività imprenditoriali o professionali
- In generale, tutti i soggetti che non rientrino nella definizione di Cliente Titolare.
7. MODALITA’ DI RICHIESTA DELLA TESSERA EATALY CLUB
I destinatari potranno prendere parte all’iniziativa registrandosi e richiedendo il rilascio della Tessera secondo una delle seguenti modalità:
· Instore: presso i Punti Vendita i destinatari potranno recarsi presso gli appositi desk dedicati, se presenti, e compilare, con l’aiuto del personale presente, il form di registrazione, comunicando i dati richiesti come obbligatori necessari per la partecipazione all’Iniziativa e gestione della Tessera, nonché per comunicazioni relative alle condizioni dell’Iniziativa, previa presa visione dell’informativa privacy e accettazione del Regolamento. Il destinatario dovrà preventivamente dichiarare al personale del Punto Vendita se desidera ricevere entrambe le versioni della Tessera, fisica e digitale, oppure solamente la Tessera digitale. La Tessera fisica verrà consegnata dal personale direttamente al Cliente Titolare, la Tessera digitale verrà inviata all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente Titolare in fase di registrazione.
Alternativamente, solamente presso le casse abilitate, sarà possibile ricevere l’informativa sul trattamento dei dati personali e comunicare il recapito del proprio telefono cellulare per ottenere un messaggio SMS contenente le indicazioni necessarie per poter completare e finalizzare la registrazione nei successivi 10 giorni (in mancanza, i dati trattati da Eataly soltanto per il perseguimento di questa finalità saranno cancellati).
· Online: tramite il Sito nella sezione Eataly Club: previa presa visione dell’informativa privacy e accettazione del Regolamento, dopo aver inserito i dati personali richiesti e aver inviato la richiesta tramite il form, verrà inviata al Cliente Titolare la Tessera digitale all’indirizzo mail indicato in sede di registrazione.
Si rende noto che tutti i Clienti Titolari che fossero già in possesso della Tessera emessa negli scorsi anni potranno continuare ad utilizzarla per prendere parte all’Iniziativa senza necessità di dover ripetere le procedure di registrazione e senza necessità di dover richiedere l’emissione di una nuova Tessera, fatto salvo il diritto di chiedere la cancellazione dal programma attraverso l’area riservata del programma o scrivendo al servizio clienti contattaci@eataly.it.
In merito alla Tessera, si precisa quanto segue:
· ciascun Cliente Titolare, identificato dall’indirizzo e-mail personale rilasciato, potrà richiedere ed ottenere una sola Tessera;
· la Tessera è gratuita, personale e non cedibile a terzi;
· la Tessera è utilizzabile per tutta la Durata e per tutte le ulteriori eventuali iniziative promozionali che saranno comunicate dalla Promotrice;
· la variazione dei dati anagrafici utilizzati per la registrazione, l'utilizzo, il furto, lo smarrimento e/o il malfunzionamento della Tessera dovranno essere comunicati tempestivamente al desk presente presso i Punti Vendita oppure scrivendo al servizio clienti contattaci@eataly.it. La Promotrice declina ogni responsabilità per un uso illegittimo o improprio della Tessera e per i danni che ne possono derivare ai Clienti Titolari e/o a terzi, riservandosi, comunque, di agire in giudizio per tutelare i suoi diritti in merito;
· la Promotrice esclude inoltre qualunque responsabilità derivante dall’eventuale inserimento da parte dei Clienti Titolari di informazioni false o errate. La Promotrice si riserva il diritto di poter richiedere ai Clienti Titolari di provare la veridicità delle informazioni fornite in sede di registrazione al fine di prevenire, a titolo esemplificativo e non esaustivo, frodi e comportamenti contrari al presente Regolamento nonché alla legge;
· in caso di sospetto utilizzo fraudolento o abusivo della Tessera, nonché in caso di violazione del presente Regolamento la Promotrice si riserva di sospendere la Tessera e di ottenerne la restituzione, inibendo la possibilità di utilizzo dei crediti maturati;
· al titolare della Tessera è riservata la facoltà di revocare l’adesione all’Iniziativa previa comunicazione scritta alla Promotrice oppure a mezzo e-mail al seguente indirizzo contattaci@eataly.it oppure attraverso l’area riservata sul Sito e restituzione della Tessera alla Promotrice stessa.
La Promotrice si riserva di impedire la partecipazione o escludere dall’Iniziativa tutti coloro che non parteciperanno in buona fede e/o con modalità che risultino in contrasto con il presente Regolamento (doppie identità, utilizzo di e-mail temporanee, registrazioni multiple con diversi indirizzi e-mail, etc.). L’inserimento, al momento della registrazione, di dati personali non corretti o non veritieri, dati di fantasia o pseudonimi, determinerà l’esclusione dall’Iniziativa.
8. FUNZIONAMENTO DELL’INIZIATIVA E BENEFICI RISERVATI AI CLIENTI TITOLARI
I Clienti Titolari che avranno preso parte all’Iniziativa registrandosi e ottenendo la Tessera avranno la possibilità di fruire, per l’intera Durata, di particolari benefici di seguito meglio specificati, accumulando progressivamente punti sulla propria Tessera grazie a ciascun acquisto effettuato presso qualsiasi punto d’acquisto della Promotrice all’interno dei Punti Vendita precedentemente elencati (punti cassa, ristoranti, mercato, etc.) e/o sul Sito, oppure compiendo le azioni previste nella successiva tabella. Restano invece esclusi gli acquisti effettuati presso spazi di vendita (negozi e/o ristorazione) gestiti da soggetti terzi rispetto alla Promotrice.
Sulla base del punteggio progressivamente conseguito, al raggiungimento delle soglie previste ed oltre indicate, saranno riconosciuti i relativi benefici, tra cui l’ottenimento di sconti dedicati (che non possono essere tra loro cumulati con ulteriori sconti o promozioni), la partecipazione a manifestazioni a premi o altri eventi riservati ai Clienti Titolari. In tali casi, i relativi regolamenti saranno pubblicati e consultabili sul Sito.
I punti saranno accreditati, per ciascun acquisto effettuato da ciascun Cliente Titolare, come segue:
- per gli acquisti presso i Punti Vendita, i punti saranno assegnati solo qualora, prima del pagamento, il Cliente Titolare abbia esibito la propria Tessera in cassa: in mancanza, non sarà possibile riconoscere i punti per quella specifica transazione.
- per gli acquisti online è necessario che il Cliente Titolare associ il codice alfanumerico della propria Tessera all'interno della propria Area Riservata Tessera Eataly Club inserendolo nello spazio dedicato sul Sito.
I punti non possono essere trasferiti da una Tessera ad un'altra differente Tessera, anche se sottoscritte dalla medesima persona. Analogamente, i punti ottenuti non possono essere ceduti, risulteranno personali ed utilizzabili dal solo Cliente Titolare della Tessera sulla quale sono stati cumulati.
Sono tuttavia previste le seguenti eccezioni:
- Tessere rubate: il Cliente Titolare dovrà immediatamente comunicarlo presso il desk accoglienza sul Punto Vendita, ove presente, oppure inviare una comunicazione email a contattaci@eataly.it o, ancora, attraverso le funzionalità dell’Area Riservata Tessera Eataly Club nello spazio dedicato sul Sito. La Tessera rubata sarà immediatamente bloccata e sarà emessa una nuova Tessera sulla quale saranno trasferiti i crediti residui (salvo quelli eventualmente utilizzati tra il furto della Tessera ed il momento del blocco).
- Tessere smarrite: il Cliente Titolare dovrà immediatamente comunicarlo presso il desk accoglienza sul Punto Vendita ove presente, oppure inviare una comunicazione email a contattaci@eataly.it, o anche attraverso le funzionalità dell’Area Riservata Tessera Eataly Club nello spazio dedicato sul Sito. Il Cliente Titolare potrà chiedere il reinvio della medesima Tessera virtuale oppure il blocco della Tessera smarrita e l’emissione di una nuova Tessera sulla quale saranno trasferiti i crediti residui.
I punti saranno progressivamente accumulati sulla Tessera del Cliente Titolare e visualizzabili sia sullo scontrino che sul Sito, all’interno dell’area personale riservata e potranno essere consultati dai Clienti Titolari in qualunque momento. la Promotrice potrà inoltre inviare e-mail ai Clienti Titolari sull'andamento dell'Iniziativa, anche comprensive del numero di punti accumulati.
Saranno riconosciuti i seguenti punti: n. 1 punto ogni 1 € di spesa (scontrino unico, multipli inclusi, al netto di eventuali sconti/utilizzo della carta prepagata Eataly). In caso di importi con decimali pari o superiori a 0,01 €, i punti saranno assegnati arrotondando per difetto.
Sono escluse dall’Iniziativa e non generano punti:
- Eventuali spese di spedizione;
- L’acquisto di tessere prepagate e le relative ricariche, effettuate sia tramite buoni pasto che tramite versamenti in denaro.
Nel corso della Durata, la Promotrice si riserva inoltre la facoltà di assegnare ai Clienti Titolari punti extra relativamente all’acquisto di alcuni prodotti, per specifici Punti Vendita / canali e per determinati periodi temporali: di tali eventualità i Clienti Titolari saranno resi edotti mediante apposite comunicazioni sul Sito e all’interno dei Punti Vendita e potranno altresì venire informati tramite apposite e-mail.
A titolo esemplificativo, si riportano di seguito le campagne che, per tutta la Durata, daranno diritto all’assegnazione di punti extra:









